Problemi riscontrati

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Qui di seguito una lista di problemi noti:

IN USCITA DAL NUMERO IMPEGNATIVA - Problemi con il lettore di BARCODE - Problemi con il calcolo dei COMPLETI - Problemi con il calcolo dei CONTATORI - Problemi con LA STAMPA DEI PIANI PER BRANCA

Se avete riscontrato dei problemi nell'utilizzo di uno dei nostri prodotti software, compilate e inviate il seguente modulo per la segnalazione dei problemi. 

Per comunicare proposte o richieste di miglioramento, utilizzate il nostro modulo per l'invio dei suggerimenti.

Modulo per la segnalazione dei problemi

I problemi segnalati verranno memorizzati nel nostro database. Dopo una valutazione iniziale da parte del nostro Supporto tecnico, la risoluzione del problema verrà affidata al tecnico appropriato. Le informazioni riguardanti i problemi rilevati dai nostri clienti verranno inserite nella sezione Problemi noti di questa pagina. Le soluzioni e i suggerimenti verranno inseriti nella pagina Domande frequenti.

Siate il più possibile specifici nella descrizione del problema.

  1. Quale versione del software utilizzate?
    Rel.:

  2. Quale sistema operativo utilizzate?
     

  3. Inserite una breve descrizione del problema:

    (esempio: "L'Editor non visualizza la Guida in linea.")

  4. Se il problema è riproducibile, elencate i passaggi necessari per ricrearlo,
    lasciando una riga vuota tra i diversi passaggi:

    (esempio: "1. Creare un nuovo file. 2. Inserire del testo...")

    Se il problema non è riproducibile, ovvero se si è verificato una sola volta oppure occasionalmente senza un motivo apparente, descrivete il caso e specificate in dettaglio quanto è accaduto:

    (nota: è più difficile correggere i problemi non riproducibili)

  5. Se il problema produce la visualizzazione di messaggi d'errore, prendete nota del testo visualizzato e immettetelo nella seguente casella di testo:


  6. Immettete le seguenti informazioni affinché i nostri tecnici possano contattarvi in caso di necessità:
    Laboratorio:         
Telefono:            
Posta elettronica:

I nostri tecnici potrebbero avere bisogno di ulteriori informazioni ad esempio per la riproduzione del problema descritto.

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Problemi noti

Il seguente elenco riporta alcuni problemi noti relativi al Pacchetto ActaLab 2000. I  problemi,  considerati tali, verranno corretti nelle versioni successive.

IN USCITA DAL NUMERO IMPEGNATIVA: In accettazione, quando il cursore si trova sul Numero Impegnativa si deve premere ENTER per poter uscire dal campo Numero Impegnativa, si apre la finestra di immissione ANALISI e poi si seleziona il campo desiderato. Il problema si verifica nella versione ActaLab 97 e ActaLab 2000
Problemi con il lettore di BARCODE: Con la lettura del codice a barre abilitata in accettazione il programma confonde codici annui di accettazione a 7 cifre con il codice matrice di un'impegnativa generando un messaggio di conferma. Il problema si verifica maggiormente nella versione ActaLab 2000 con centri di prelievo
Problemi con il calcolo dei COMPLETI: Durante l'immissione di un risultato di una prestazione con Data Prestazione, diversa alla data di Accettazione e' possibile che il programma non riesca a valutare correttamente il COMPLETAMENTO dell'immissione per quell'accettazione. Il problema si verifica con ActaLab 97 e ActaLab 2000
Problemi con il calcolo dei CONTATORI: Durante l'emissione di una fattura libera o di una fattura alla ASL viene generata una accettazione di movimento ma non viene aggiornato il contatore delle accettazioni. Per ovviare al problema su ActaLab Maintenance  _ Modifica Intestazione _ Aggiorna Tabelle Contatori.Il problema si verifica con ActaLab 2000 dalla Rel. 4.14.108 Risolto dalla Rel. 4.14. 120
Problemi con LA STAMPA DEI PIANI PER BRANCA: Sono stati riscontrati problemi sulla stampa dei piani di lavoro per branca vengono stampate solo le analisi con dei sotto-esami. Il problema si verifica su ActaLab 2000 
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Aggiornato il: 14-06-05.